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        重點電商平臺、線上商超推“惠民”蔬菜包

        2022年11月23日08:10 | 來源:重慶日報網
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          11月22日,記者從重慶市市場監管局獲悉,重慶12家重點電商平臺、線上商超企業在參加該局組織的行政約談會后,紛紛加大保供穩價力度,部分電商、線上商超推出了“惠民”蔬菜包。

        據介紹,針對市場監管部門指出的落實平臺責任、加強平臺內經營者管理等方面存在的問題,以及提出的整改要求,連日來,12家參會企業在保障商品供應、統籌運力調度、優化配送服務、加強平臺管理等方面全面發力,力保市場供應和價格穩定。

        保障供應

        在保障供應方面,淘菜菜從周邊省市調運生鮮供給,并加大實惠蔬菜包供應,推出18.99元5斤、29.99元10斤的蔬菜包;

        重百、新世紀對蔬菜和豬肉等民生商品按照日常補貨量的1-1.5倍備貨,確保市場供應;

        華潤萬家加大蔬菜等民生商品的備貨量,從周邊直接配送到重慶門店,同時增加門店線上揀貨人員。

        優化配送

        在統籌運力方面,餓了么調度8000名配送人員,力保訂單配送;京東到家在妥善安排部分連續跑單騎手回家休息的情況下,積極增加運力儲備。

        在優化配送服務方面,永輝實行“三個及時告知”:在部分商品不能當天送達時,及時告知顧客取消訂單或次日送達;在部分商品缺貨時,及時告知顧客更換單品或取消訂單;在因管控臨時關閉門店時,及時告知顧客訂單無法配送的原因。

        淘菜菜則加大了對團點的支持和服務,對下單后出現因管控不能取貨的團點,積極給予配送支持,確因不可抗力無法送達的,及時與“團長”溝通,并第一時間退款。團購模式的多多買菜,全力保障訂單配送交貨。

        加強管理

        在加強平臺管理方面,各企業紛紛啟動自查自排,強化對重點商戶、重點商品的巡查和篩查,加大內部價格監測、監控力度。

        重百、新世紀實行營、采、銷、總部監管上下一體,要求營運部門形成每日價格、質量、貨量、市場穩定等疫情期間情況通報機制;淘菜菜加大中心倉環節進貨查驗力度和頻次,通過技術等手段加強價格巡控;華潤萬家將調價權回收總部,由總部采購處理,每日每店安排專人核價并及時反饋;餓了么加強平臺價格預警監測;叮咚買菜積極協助市場監管部門處理關于漲價方面的投訴,并提供自疫情前到現在的平臺價格走勢圖。

        在加快消費者投訴處理方面,各企業也加大糾紛處理介入力度,對已發生的投訴舉報加快處理。美團收到某區標注不規范的監測信息后,立即對該區域所有店鋪進行排查,對存在類似標注的32家店鋪涉及的542個商品,要求一日之內全部整改。(重報集團全媒體記者 嚴薇)

        (責編:蓋純、劉政寧)

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