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        建行重慶市分行高效服務為市民紓困解難

        2022年11月22日11:36 |
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        此輪疫情以來,建行重慶市分行堅守金融為民初心,想群眾所想,急群眾所急,用溫馨優質的服務幫助市民解憂紓困。

        工作人員為客戶辦理相關業務。建行重慶市分行供圖

        近日,建行重慶涪陵華興路支行負責人魏楊菁菁接到經常來網點取養老金的老兩口電話,對方表示急需取錢治病,但手里只有存折,在自助設備上辦不了業務。

        “兩位老人孩子在外地工作,自己不會使用網上轉賬工具,每次拿存折來辦理業務都是走人工柜臺?!钡弥闆r后,魏楊菁菁一方面安撫老人在自助銀行區稍事休息,另一方面立即動身趕向網點,與中心金庫聯系,尋求幫助。但因時間較晚,金庫無法向網點運輸鈔箱,于是她立即向上級報告,尋求支援,并通知網點主管和當日值班員工在做好防護措施后前往網點。

        到達網點后,在溝通中得知老人還有一張他行銀行卡,可以在自助設備取款。在完成申請手續后,華興路支行專門為兩位老人開機運營,辦理跨行匯款,成功幫助老人在他行自助設備完成取款,高效服務獲得老人點贊。(建行重慶市分行 供稿)

        (責編:蓋純、劉政寧)

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